คู่มือประชาชนงานป้องกันปราบปราม
| การระงับเหตุ | การรับแจ้งเหตุผ่าน 191 | การให้คำปรึกษากรณีถูกมิจฉาชีพหลอกลวง | การขอข้อมูลเกี่ยวกับสถานีทางโทรศัพท์ |
| -ประชาชนเป็นผู้แจ้งเหตุ (3 นาที) -เจ้าหน้าที่สื่อสารประสานงานสายตรวจเพื่อเข้าระงับเหตุ (5 นาที) | -ศูนย์ 191 รับแจ้งเหตุจากประชาชน (1-2 นาที) -เจ้าหน้าที่ศูนย์ 191 แจ้งเหตุให้พื้นที่รับผิดชอบทราบ (1-2 นาที) -เจ้าหน้าที่สื่อสารประสานงานสายตรวจเพื่อเข้าระงับเหตุ (5 นาที) | -เจ้าหน้าที่ตำรวจให้คำแนะนำและให้คำปรึกษา (10-30 นาที) -ประชาชนโทรศัพท์มาสอบถามกรณีโดนแก๊งค์คอลเซ็นเตอร์หลอก (3 นาที) -กรณีประชาชนมีความประสงค์จะดำเนินคดี เจ้าหน้าที่ตำรวจแนะนำเรื่องการแจ้งความออนไลน์ (10 นาที) | -ประชาชนโทรศัพท์มาสอบถามขอข้อมูลตำรวจ (3 นาที) -เจ้าหน้าที่สื่อสารตรวจสอบ พิจารณาการให้ข้อมูล (5 นาที) |